Kundeninformationen

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Mit diesen Kundeninformationen erfüllen wir unsere gesetzlichen Informationspflichten. Diese Kundeninformationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Diese sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Sie erreichen uns persönlich von:
Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 12.00 Uhr.
Per E-Mail: info@kotte-zeller.de
Per Internet: www.kotte-zeller.de

Tel.: 0180 / 5 97 97 98* (*€ 0,14/Min. Tarif Telekom, Mobilfunk max. € 0,42/Min.)
Telefax: 09223 9450150

Tel.: aus dem Ausland: 0049 9223 9450199
Telefax: 0049 9223 9450150

Web: www.kotte-zeller.de
E-Mail: info@kotte-zeller.de

Geschäftsführer: Rainer Kotte, Matthias Kotte, Martina Kotte
Verantwortlicher im Sinne von § 10 Abs. 3 MDStV Rainer Kotte

Registergericht: Amtsgericht Bayreuth
Registernummer: HR B 2184
UST-IdNr.: DE814966321

Ladenverkauf:
Industriestraße 8
95365 Rugendorf
Montag bis Freitag von 10.00 bis bis 18.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 13.00 Uhr
Umtausch- und Widerrufsrecht gilt nicht bei Ware, die im Ladengeschäft gekauft wurde.

Anschrift Anbieter:
Kotte & Zeller GmbH
Industriestraße 8
95365 Rugendorf
Deutschland

Sparkasse Kulmbach
IBAN: DE67 7715 0000 0000 1158 99
SWIFT-BIC: BYLADEM1KUB

BLZ: 771 500 00
Kto.-Nr.: 115 899



Rechtlicher Hinweis
Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Brief:
Kotte & Zeller GmbH
Industriestr. 8
DE - 95365 Rugendorf

Fax: 09223 9450150

E-Mail: reklamation@kotte-zeller.de

Service-Telefon: 09223 9 45 01 99

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular hier ausdrucken oder herunterladen: Muster-Widerrufsformular
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns

Kotte & Zeller GmbH
Industriestraße 8
95365 Rugendorf

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Folgendes Musterwiderrufsformular, können Sie zur Ausübung Ihres Widerrufs nutzen. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Muster-Widerrufsformular


Hinweis zum etwaigen Wertverlust bei Rücksendung: Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Ausschluss- bzw. vorzeitiges Erlöschens des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Einfache Rücksendung

Sie können alle im Onlineshop erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Wir bitten Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.
Obwohl Sie die Kosten für evtl. anfallende Rücksendungen bei nicht gefallen selbst zu tragen haben, möchten wir Ihnen den Ablauf einer Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Deshalb stellen wir Ihnen sehr gerne ein bereits vorfrankiertes Rücksende-Etikett zur Verfügung, und berechnen Ihnen erst bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung das Rücksende-Porto .

So geht's:
(1) Packen Sie das Produkt zurück in die Originalverpackung.

(2) Vermerken Sie den Rücksendegrund auf dem beiliegenden Warenbegleitschein für Rücksendungen. Diesen finden Sie als Abrisszettel an Ihrer Rechnung.

(3) Legen Sie den Artikel zusammen mit dem Warenbegleitschein in das Paket.

(4) Kleben Sie das beigefügte Rücksende-Etikett auf das Paket - fertig!

Hinweis: Bitte kleben Sie das Rücksende-Etikett nicht auf die Originalverpackung des Artikels, sondern immer außen auf das Paket.

Rücksende-Etikett
Sollte Ihrem Paket kein Rücksende-Etikett beiliegen, können Sie dieses jederzeit bei uns anfordern.
Das Porto wird Ihnen in Abzug gebracht, nachdem wir Ihre Rücksendung im Haus bearbeitet haben.

Bitte senden Sie keine unfreien (nicht frankierte) Pakete an uns zurück. Wir behalten uns vor, Sie mit den anfallenden Kosten der Deutschen Post für unfreie Sendung (in Höhe von 18,00 Euro) zu belasten.

Zugänglichkeit der Vertragsbestimmungen
Sämtliche Vertragsinhalte, also den Inhalt Ihrer Bestellung als auch die AGB, die Bestandteil des Vertrages geworden sind, erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Seite, mit der Sie Ihre Bestellung abgeben, durch Betätigung der Druckfunktion Ihres Browsers auszudrucken.


Zustandekommen des Vertrages
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich durch Auswahl der Produktgruppen unser Warenangebot im Detail anzusehen bzw. per "Produktsuche" Produkte zu finden. Zu jedem Artikel gibt es ein Bild und ausführliche Informationen. Zur Auswahl eines Produkts wählen Sie in der Navigation den entsprechenden Eintrag. Auf der erscheinenden Liste können Sie dann auf den Artikel klicken und weitere Informationen und Preise anzeigen lassen. Durch betätigen des "Warenkorb"-Symbols wird das gewünschte Exemplar des Produktes im Warenkorb abgelegt. Der Warenkorb kann jederzeit über den Navigationspunkt "Warenkorb" eingesehen werden kann. Im Warenkorb ist Ihnen während des Bestellvorganges jederzeit die Möglichkeit gegeben, die Anzahl zu korrigieren oder den Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen. Eine Änderung der Daten ist auch hier möglich. Nach betätigen der Funktion "Zur Kasse" werden Sie aufgefordert Ihre Daten einzugeben. Sofern Sie bereits eine Kunde von uns sind, können Sie sich mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung. Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar. Sie werden hiermit lediglich über den Eingang Ihrer Bestellung bei uns informiert.
Dabei handelt es sich nicht um eine verbindliche Auftragsbestätigung. Diese erhalten Sie spätestens mit Auslieferung der Ware.


Gewährleistung
Wir leisten Gewähr nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.


Vertragsbestimmungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Es gelten unsere AGB wie im Shop angezeigt.


Sprache
Der Vertragsschluss kann nur in deutscher Sprache erfolgen.


Datenschutz
Soweit die Möglichkeit zur Eingabe personenbezogener Daten besteht, werden diese vertraulich und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften behandelt. Personenbezogene Daten werden nur erhoben und genutzt, soweit es für die inhaltliche Ausgestaltung oder Abwicklung des jeweiligen Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Der Nutzer kann jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Ferner kann er die Löschung der von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, sofern das Vertragsverhältnis vollständig abgewickelt ist und die Aufbewahrung der Daten nicht vorgeschrieben ist. So weit Sie eine Zahlung per Bankeinzug oder Kreditkarte beabsichtigen, ist Kotte & Zeller außerdem berechtigt, Ihre Daten an InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, zur Prüfung Ihrer Bonität zu übermitteln.

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Alle Preisangaben im Kotte & Zeller Shop sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Service- & Versandkosten!
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